Reklamacij izdelkov rastlinskega izvora ( ovenelost cvetja – slaba kvaliteta ) ne priznavamo,

• če naslovnik ni v dogovorjenem času bil dosegljiv ali ni prevzel paketa.
• če se ni držal navodil za vzdrževanje cvetja, ki so informacije in navodila na voljo na naši spletni strani. Cvetje je živo in s pravilnim vzdrževanjem, mu podaljšamo življenje,

razen če se je zgodila napaka iz naše strani na primer:

• izdelek ni pravi.
• izdelki so dostavljeni napačni osebi.
• izdelki dostavljeni na napačen naslov.

Vso cvetje in ostali artikli se namreč oddajo na pošto zvečer, en dan pred prihodom pošiljke, razen žalno cvetje in sveče dostavljamo osebno v klimatiziranih vozilih. Kraji dostave, razdalje in cene dostave, so razvidni iz tabele dostave.  Reklamacijo je možno uveljaviti samo ob prevzemu izdelka z utemeljenim razlogom. Ponudnik se zavezuje, da bo vse pomanjkljivosti odpravil v najkrajšem možnem času, odpoved naročila pa zaradi možnih zlorab ni mogoča. Vse reklamacije se obravnavajo individualno.